Serviceadviseur Mobiliteitsbranche

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

Als Serviceadviseur Mobiliteitsbranche kun je aan het werk bij verschillende bedrijven die actief zijn in de mobiliteitsbranche. Je kunt hierbij denken aan bedrijfs- en personenautozaken en leasebedrijven.

Als serviceadviseur mobiliteitsbranche ben je het aanspreekpunt voor klanten. Op basis van de informatie van de klant bepaal jij welke werkzaamheden er uitgevoerd moeten worden. Je informeert de klanten over de schade, garantie, reparatie en kosten. Je informeert de werkplaats over de werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden.Daarnaast onderhoud je de contacten met leasemaatschappijen. Verder controleer je aan de hand van een werkorder of de werkzaamheden in de werkplaats worden/zijn uitgevoerd. Wanneer de klant zijn auto op komt halen, bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden en reken je af met de klant.

Opleidingsinhoud

Tijdens de opleiding krijg jij verschillende vakken die je voorbereiden op het werk als serviceadviseur. Je gaat oefenen hoe je het beste omgaat met klanten en hoe bijvoorbeeld adviserende gesprekken worden uitgevoerd. Zo wordt jij klaargestampt voor het échte werk. Administratieve handelingen zoals het opstellen van offertes en factureren worden uitgebreid behandeld en na het behalen van je opleiding weet jij ook hoe de werkplaatst werkt.

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Een mbo-opleiding op niveau 3 heet een vakopleiding. De opleiding duurt 3 jaar.
De toelatingseisen voor een vakopleiding zijn:

• minimaal vmbo kader. Heb je bijvoorbeeld een vmbo-diploma basisleerweg? Dan voldoe je niet aan de toelatingseisen voor een mbo-opleiding op dit niveau;
  
• een diploma van vmbo theoretische of gemende leerweg, mavo, mavo-vbo of vmbo gemengde leerweg;
  
• heb je al een mbo-opleiding op niveau 2 (basisberoepsopleiding) gedaan? Of een andere vakopleiding? Dan kan je beginnen met de studie die je wil doen.
  
• heb je de havo of het vwo niet afgemaakt? Dan is een overgangsbewijs van de derde naar de vierde klas vaak ook genoeg.

Kosten

Binnen het beroepsonderwijs wordt onderscheid gemaakt tussen les- en cursusgeld. Vanaf je 18e ben je verplicht dit te betalen. Naast deze kosten krijg je te maken met schoolkosten, zoals boekenkosten, reiskosten etc. Deze bijdrage verschilt per school.

• Voltijd MBO (BOL):
  

Voor het studiejaar 2024/2025 is het wettelijke collegegeld vastgesteld op € 1.419,-.
Neem voor mogelijkheden m.b.t. studiefinanciering contact op met DUO.

• Deeltijd MBO (BBL):
  

Volg je een assistent- of basisberoepsopleiding niveau 1 en 2 (de assistent-, entree en basisberoepsopleiding) dan is het lesgeld voor 2024/2025 € 295,-.

Volg je een vak-, middenkader- of specialistenopleiding niveau 3 en 4 (vak-, middenkader- en specialistenopleiding) dan is het lesgeld voor 2024/2025 € 715,-.

Het wettelijk les- en cursusgeld wordt jaarlijks geïndexeerd.

Verder leren

Wil je verder studeren? Dan kan je een mbo niveau-4 middenkaderopleiding doen.

Beroepseisen: Wat wordt er van je verwacht?

Je staat vaak in contact met de klanten. Hierbij is het belangrijk om klantvriendelijk en servicegericht te handelen. Je moet beschikken over goede communicatieve vaardigheden en goed kunnen samenwerken. Aangezien je vaak in contact bent met de klanten en verantwoordelijk bent voor de verkoop, is het dus ook van cruciaal belang om te beschikken over commerciële vaardigheden. Je moet je probleemoplossend kunnen opstellen. Onder druk werken is voor jou geen probleem, je bent stressbestendig en kan prioriteiten stellen.