Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?
Overweegt u op korte termijn procesmanagement door te voeren in uw bedrijfsvoering of bent u hier al mee bezig, dan is deze cursus een absolute must voor u! De auteurs delen met u hun ervaringen, best practices, toe te passen methoden en technieken en het gebruik van tooling. Hoe u met BPM extra rendement uit uw organisatie behaalt staat centraal in deze cursus.Opleidingsinhoud
LES IBusiness Process Management (BPM) - introductie
- Wat is Business Process Management (BPM)?
- Procesarchitectuur
- Procesmanagement
- Procesvolwassenheid
- Trends en ontwikkelingen
LES II
De procesmanagementcyclus
- De Business Process Management (BPM) cyclus
- Doelen bepalen
- De procesarchitectuur
- Vastleggen en verbeteren van processen
- Inrichten en implementeren van processen
- Gebruiken, beheren en monitoren van processen
LES III
Richting geven aan Business Proces Management (BPM)
- Visie op Business Process Management (BPM)
- Belanghebbenden bij Business Process Management (BPM)
- Rollen en taken rond Business Process Management (BPM)
- Inrichting van Business Process Management (BPM) processen
- Initiëren van een Business Process Management (BPM) programma
LES IV
Procesmanagement en architectuur
- Architectuur in het algemeen
- Business Process Management (BPM) systeemarchitectuur
- Procesarchitectuur
- Onderdelen van procesarchitectuur
LES V
Modelleren en vastleggen van processen
- Modelleren
- Conventies voor procesmodellering
- Methoden voor procesmodellering
- Gebruik van tools bij het vastleggen van processen
- Projectmatige aanpak van procesvastlegging
LES VI
Verbetering van processen
- Procesverbetering in het algemeen
- Verbeteren vanuit monitoring en beheer
- Verbetermodellen; INK-managementmodel en Capability Maturity Model (CCM)
- Verbetermethoden; Six Sigma, Kaizen en Lean
- Het procesverbetertraject volgens de SPINE-aanpak
LES VII
Business Process Management (BPM) en ICT
- De rol van ICT in processen
- Ontwikkeling in kantoorautomatisering
- Historie van (procesgeoriënteerde) informatiesystemen
- Van proces naar werkstroom
- Document Management
LES VIII
Business Process Management (BPM) en Governance
- IT-governance en compliance
- Voorbeelden van wet- en regelgeving; Sarbanes-Oxley, Code Tabaksblat, IAS, Basel II, etc.
- COBIT-framework
- Softwareondersteuning voor compliance
LES IX
Implementeren van Business Process Management (BPM)
- Waarom en hoe gestructureerd implementeren?
- Regatta®: werk- en denkmodel
LES X
Meten, monitoren en (bij)sturen van processen
- Besturingsparadigma
- Performancemanagement
- Ondersteunende managementmiddelen
- Invulling van performancemanagement