Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?
Kennismanagement richt zich op het beheersen van processen waarmee de kennis in een organisatie wordt geëxploiteerd, waarmee nieuwe kennis wordt geïmporteerd, geborgen en gedistribueerd, verder ontwikkeld en gecombineerd en waarmee verouderde kennis kan worden afgestoten.Kennismanagement is in tal van organisaties een hot topic. In deze zeer actuele en praktische cursus zult u inzicht krijgen in wat kennismanagement is, de wijze waarop IT ingezet kan worden en de kritische succesfactoren met betrekking tot de implementatie van kennismanagement.
Opleidingsinhoud
LES IKennismanagement: inleiding en toepassingsgebieden
- Wat is kennismanagement?
- Kennisintensieve organisaties
- Multidisciplinaire benadering en relaties met andere vakgebieden
LES II
Kennismanagement: het innoveren van bedrijfsprocessen
- Kennis, strategie en bedrijfsprocessen
- Een aanpak voor kennismanagement: focussen op drie niveaus
- Strategie en kennis
- Een blauwdruk voor kennisprocessen
- Kennismanagementprojecten en betrokkenen
LES III
Kennismanagement in de lerende organisatie
- De relatie tussen kennismanagement en organisatieleren
- Modellen voor organisatieleren
- De rol van kwaliteit
- De relatie tussen kennismanagement en competentiemanagement
LES IV
IT-enablers voor kennismanagement
- Groupware
- Internet en intranet
- Multimedia
- Documentaire Informatie Systemen (DIS)
- Data warehousing
- Mobiele communicatie
- Chipcards
- Call centers en CTI
- Workflow Management
LES V
Kennismanagement en kennistechnologie
- Wat is kennistechnologie?
- De relatie tussen kennismanagement en kennistechnologie
- De toepasbaarheid van kennistechnologie
- Verschillende typen kennisintensieve systemen
- De toegevoegde waarde, kosten en opbrengsten van kennistechnologie
- Voorwaarden voor effectieve toepassing van kennistechnologie
LES VI
Introduceren en verbeteren van kennismanagement
- Uitgangspunten van de Kennismanagement Audit
- Uitwerking van de Kennismanagement Audit
- Hoofdfasen van de Kennismanagement Audit en overzicht aanpak
LES VII
Voorwaarden voor en voordelen van effectief kennismanagement
- Voorwaarden voor effectief kennismanagement
- Veranderingen als gevolg van kennismanagement
- Wat kan effectief kennismanagement opleveren?
LES VIII
Praktijkcases
- Kennismanagement in de praktijk
LES IX
Kennisinventarisatie, kennismodellering en de selectie van een specifieke kennistechniek
- Kennisinventarisatie
- Het modelleren en representeren van kennis
- Het selecteren van kennistechnieken