Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?
Als leidinggevende travel & hospitality kun je aan de slag gaan bij organisaties die in het binnen- en buitenland actief zijn op het gebied van toerisme. Je kan hierbij denken aan een VVV- of ANWB kantoor, bungalowparken, zakenreisbureaus, cruiseschepen, reisorganisaties, internationale hotels en dergelijke. Het werk wat je hebt is zeer afwisselend.Als leidinggevende travel & hospitality moet je het hele verkoopproces beheersen. Je geeft leiding aan een team maar daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor de manier hoe de werkzaamheden allemaal verlopen. Je bent de schakel bent tussen het personeel en het management. Als leidinggevende travel & hospitality moet je ervoor dat de klanten tevreden zijn en de voorschriften worden nageleefd. Een goede sfeer moet tijdens de werkzaamheden het team extra stimuleren.
Opleidingsinhoud
Je leert verschillende onderdelen tijdens de opleiding om je klanten het beste reisaanbod en ervaring aan te kunnen bieden. Je leert over verschillende bestemmingen en welke bezienswaardigheden hier bij horen. De verschillende vervoersmiddelen zijn een onderdeel van je opleiding. Daarnaast werk je aan je administratieve vaardigheden en backoffice werkzaamheden. Alles om zo je klanten de best mogelijke reiservaring te kunnen bieden.Toelatingseisen: wat heb je nodig?
Een mbo-opleiding op niveau-4 heet een middenkaderopleiding. Je studie duurt 3 of 4 jaar, dit verschilt per opleiding.De toelatingseisen zijn voor een middenkaderopleiding iets anders dan voor mbo-opleidingen op de andere niveaus:
- je hebt een diploma vmbo kaderberoepsgerichte leerweg, vmbo theoretische leerweg, mavo, mavo-vbo of vmbo gemengde leerweg;
- je hebt een diploma van een vakopleiding, dus mbo niveau 3, is meestal voldoende voor een mbo-studie op niveau 4;
- je hebt een basisberoepsopleiding (mbo niveau 2) gedaan. (je kan dan bij sommige scholen beginnen aan een middenkaderopleiding);
- een overgangsbewijs van de derde naar de vierde klas havo of vwo. (sommige scholen willen dat je een havodiploma hebt voor een mbo-opleiding op niveau 4, maar dat verschilt per school. Informeer hiernaar bij de school).
Kosten
Binnen het beroepsonderwijs wordt onderscheid gemaakt tussen les- en cursusgeld. Vanaf je 18e ben je verplicht dit te betalen. Naast deze kosten krijg je te maken met schoolkosten, zoals boekenkosten, reiskosten etc. Deze bijdrage verschilt per school.- Voltijd MBO (BOL):
Neem voor mogelijkheden m.b.t. studiefinanciering contact op met DUO.
- Deeltijd MBO (BBL):
Volg je een vak-, middenkader- of specialistenopleiding niveau 3 en 4 (vak-, middenkader- en specialistenopleiding) dan is het lesgeld voor 2024/2025 € 715,-.
Het wettelijk les- en cursusgeld wordt jaarlijks geïndexeerd.
Verder leren
Wil je verder studeren? Na deze niveau-4 middenkaderopleiding kun je doorstromen naar een HBO studie aan een Hogeschool.Beroepseisen: Wat wordt er van je verwacht?
Op de eerste plaats zal je goed leiding moeten geven aan de collega’s waarmee je werkt. Je moet je vaardigheden goed ontwikkelen als leidinggevende travel & hospitality. Dat is noodzakelijk om goed te kunnen functioneren in een toeristisch bedrijf.Klanten moeten goed door de leidinggevende travel & hospitality worden opgevangen en geïnformeerd aan de front-office.
Je moet kunnen werken met meerdere computersystemen en daarbij ook de producten die je hebt promoten. Ook zal je wijzigingen moeten kunnen aanbrengen in reserveringssytemen en verkochte reizen kunnen afhandelen. Dit zowel op het financiële vlak als het administratieve gedeelte.
De trends en de ontwikkelingen moet je als leidinggevende travel & hospitality goed blijven volgen.